จากกรณีเฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์เรื่องราวว่านำรถบิ๊กไบก์ไปส่งซ่อมที่ศูนย์แห่งหนึ่ง ย่านถนนศรีนครินทร์ ต.สำโรงเหนือ อ.เมือง จ.สมุทรปราการ ค่าเคลมหลักแสน ออกเงินเพิ่มเองอีกหลักหมื่น แต่ปรากฏว่าเมื่อรับรถกลับมาขับผ่านไป 5 วัน เบรกหน้าหลุด หวิดเกิดอุบัติเหตุ ทางด้านศูนย์บริการเปิดคลิปโต้ทันควัน งานนี้ใครถูกใครผิดต้องพิจารณากัน

ทางด้านเจ้าของรถมอเตอร์ไซค์ยี่ห้อ Kawasaki ninja 650 ต้นเรื่อง เปิดเผยว่า ตนซื้อรถบิ๊กไบก์มาประมาณ 9 ปีแล้ว ในราคาประมาณ 140,000 บาท ซื้อมาก็ใช้งานปกติ มีปัญหาบ้างตามการใช้งาน กระทั่งล่าสุดเครื่องชุดวาล์วด้านในรถมีปัญหา ไม่สามารถสตาร์ตได้ ตนจึงติดต่อสำนักงานใหญ่เพื่อทำการเคลม โดยส่งไปเคลมที่ศูนย์ย่านศรีนครินทร์ วันที่ 27 มิ.ย.63 ที่ผ่านมา ซึ่งระหว่างนั้นตนก็สอบถามอยู่เรื่อย ๆ ว่ายังติดขั้นตอนอะไรบ้าง ทำไมใช้เวลานาน กระทั่งได้รับรถวันที่ 11 ส.ค.63 ที่ผ่านมา รวมใช้เวลาซ่อมประมาณ 1 เดือนเศษ

ตอนไปรับรถ ตนก็เช็กดูพบว่าทุกอย่างดูปกติดี แต่กลับมาขับได้ประมาณ 3 วัน มีน็อตบางตัวที่อยู่ตรงแฟริ่งหลุดออก จึงติดต่อที่ศูนย์ และนำรถเข้าไปให้ศูนย์ดูเมื่อวันที่ 16 ส.ค.63 พอเข้าไปศูนย์และใส่น็อตตรงแฟริ่งเสร็จ ตนจึงออกมา แต่ปรากฎว่าระหว่างที่ตนขับออกมามีปัญหาน็อตตรงบริเวณเบรกหน้า ทำให้ตนไม่สามารถกำเบรกได้ ซึ่งขณะนั้นรถบิ๊กไบก์มาด้วยความเร็วเกือบ 100 กม/ชม. กำลังจะยูเทิร์นรถ แต่เบรกไม่อยู่ ตนจึงรีบลดความเร็วลง และพยายามเชนเกียร์ พยายามกำเบรกหลังยึดไว้ และค่อย ๆ หยุดรถ

เมื่อตนเบรกไม่ได้ ตนจึงแจ้งศูนย์ไป ทางศูนย์จึงแจ้งให้ตนเอารถเข้ามา ไปถึงตนก็ได้ไปถาม และเริ่มโวยวาย เพราะเรื่องนี้มันหมายถึงชีวิตตน หากเป็นอะไรไป ไม่มีใครรับผิดชอบชีวิตตนได้ แต่ครั้งนี้ยังถือว่าโชคดี ซึ่งตอนตนเข้าไปคุยทางช่างก็ยอมรับผิด แต่ตนไม่คิดจะเอาผิดอะไร ตนแค่อยากให้ทางช่างรื้อส่วนประกอบใหม่อีกรอบ โดยที่ให้ตนควบคุมและดูช่างทำงาน แต่ทางศูนย์ไม่ยอม เพราะอ้างว่าเป็นกฎระเบียบของบริษัท โดยตนพยายามติดต่อพูดคุยกับผู้จัดการสาขา ยังไม่ได้บอกว่าจะรับผิดชอบอะไร ตนจึงโทรไปสำนักงานใหญ่ ทางสำนักงานใหญ่ก็รับเรื่องไว้ และบอกว่าจะดำเนินการติดตามให้ ทั้งนี้ตนอยากฝากเป็นอุทาหรณ์ สำหรับคนใช้รถว่าให้ดูให้ดี เพราะหากเกิดอุบัติเหตุขึ้นอาจไม่มีใครรับผิดชอบ และตนก็คิดว่าเป็นความสะเพร่าของศูนย์ ซึ่งค่าใช่จ่ายเบ็ดเสร็จ 124,600 บาท โดยตนออกค่าใช้จ่ายนอกเหนือการเคลมเอง 11,022 บาท

จนเมื่อวันพุธที่ 19 สิงหาคมที่ผ่านมาทางเฟสบุ๊ค Kawasaki Mobius Motorbike ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวว่า ทางศูนย์บริการนั้นไม่ได้ทำการถอด และ/หรือทำการซ่อมแซม และไม่ได้กระทำการใดอันเป็นการเกี่ยวข้องกับการประกอบชิ้นส่วนที่ทางลูกค้าแจ้งว่ามีปัญหาแต่อย่างใด เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวที่มีปัญหานั้นเป็นชิ้นส่วนที่ทางลูกค้าได้นำไปดัดแปลงก่อนเข้ารับบริการ ไม่ใช่ชิ้นส่วนมาตรฐานของโรงงาน ซึ่งโดยระเบียบทางบริษัทฯ นั้นจะไม่ดำเนินการซ่อมแซมหรือปรับแต่งชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ดัดแปลงที่ลูกค้าติดตั้งมาเด็ดขาด พร้อมทั้งได้แนบคลิปวีดีโอมาด้วย

นอกจากนี้เมื่อเวลาประมาณ 20.15 น. วันเดียวกัน ทางด้านคู่กรณีได้ออกมาไลฟ์สดชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเวลา 15 นาที แต่ได้มีการลบออกจากระบบไปในเวลาต่อมา เรื่องราวนี้จะจบลงอย่างไรติดตามกันตอนต่อไป

คลิปข่าว

คลิปวีดีโอของศูนย์บริการ

Source Cr. : Amarin, Kawasaki Mobius Motorbike

อ่านข่าว News Talk เพิ่มที่นี่

เรื่องราว ข่าวสองล้อที่สาวกไบค์เกอร์ต้องรู้ที่

Website : motowish.com 

Facebook : facebook.com/motowish